POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez MDN Production, vous êtes satisfait ou remboursé pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si l'article ne vous plaît pas, vous nous le renvoyez et nous vous remboursons. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d'échange.

Ce délai de 30 jours inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation), et va au-delà.

 

1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être repris, votre article doit être :

• Inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

• Dans son emballage d'origine, avec ses accessoires (livret, palme le cas échéant).

• Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Note importante : ne retournez pas votre achat au fabricant.

 

2. EXPÉDITION ET ADRESSE DE RETOUR

Avant tout retour, écrivez-nous à contact@statuenotredamedefrance.fr avec votre numéro de commande : nous vous confirmons la marche à suivre sous 24h ouvrées.

Frais de retour : l'expédition du retour est organisée et payée par vos soins, auprès du transporteur de votre choix. Son coût dépend du poids du colis et du transporteur : nous ne percevons rien sur ces frais.

Sécurité : nous vous recommandons un envoi suivi ou assuré. Le colis retourné voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

3. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmons sa réception par e-mail, puis nous procédons au remboursement.

Montant : vous êtes remboursé de l'intégralité du prix payé pour les articles retournés, sans déduction. Si vous retournez la totalité de votre commande dans le délai légal de rétractation de 14 jours, les frais de livraison aller (au tarif standard le moins cher proposé) vous sont également remboursés.

Délai et moyen : le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours après réception du retour.

Remboursements partiels : si l'article revient endommagé, incomplet ou usagé pour une raison qui ne nous est pas imputable, un remboursement partiel pourra être appliqué à proportion de la dépréciation.

Remboursement retardé ou manquant : vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte (un délai de traitement de quelques jours est fréquent). Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à contact@statuenotredamedefrance.fr